建材资讯:木门企业完备售后服务以便争取市场竞争优势

   更新日期:2022-09-28     来源:建材之家    作者:楼梯之家    浏览:39    评论:0    
核心提示:建立全方位的售后服务 售后服务的内容包含送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。可以说,售后服务是木门企业文化、木门企业精神和木门企业素质的重要体现。从消费者心理方面看,顾客购买商品,不仅仅是购买物质形态的商品本身,还希望得到良好的服务。建全完备的售后服务体系 国内木门生产企业在营销上往往

建材资讯:门窗家居进入一站式服务 行业未来将入大家居时代

推荐简介:随着人们生活水平的提高,消费者由单纯地追求产品功能,演变为对艺术化、便利化家居生活的追求,既希望保持家居环境的协调性,又希望保持独特的个性。 近年来,家居行业中的部分知名门窗企业在其发展的过程中,将业务向产业链上下游拓展及横合整合,这一发展模式被业内称为大家居模式。所谓大家居,就是为消费者提供家具、家电、厨房用品、卫浴用品、布艺、窗帘、饰品等一系列产品在内的,能满足消费者全套家居生......
楼梯之家讯:建立全方位的售后服务

售后服务的内容包含送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。可以说,售后服务是木门企业文化、木门企业精神和木门企业素质的重要体现。从消费者心理方面看,顾客购买商品,不仅仅是购买物质形态的商品本身,还希望得到良好的服务。

建全完备的售后服务体系

国内木门生产企业在营销上往往采用厂家自设营销网络方式,所在地或所在地附近的中心城市采用自设店面营销,外埠城市采用授权经销商的方式实现营销。在售后上,厂家自设店有着交货期短,投诉处理及时等优势,故终端客户维护的较好,但是对于经销商来说,很多因素不是由其能掌控,故因售后服务所带来的客户流失也比较严重。完备的售后服务体系不仅仅是企业的事情,代理经销商也同样值得留意。

加强服务人员培训工作

无论哪种售后服务,最终都是通过人来完成的,人员素质的高低最终决定其售后服务质量的高低,加强服务人员的培训,是售后服务优质的有利保证。作为木门生产企业,在意识到售后服务的重要性后,并开始为渠道的维护积极努力,用优良的服务取得市场竞争优势,这样木门企业发展道路才能谋得更快更远发展。

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