楼梯之家讯：整体
衣柜又可以称为入
墙衣柜、定制衣柜、衣帽间等，在早些年已经成为很广泛的在欧美家庭必备
家具之一。在我国，整体衣柜也越来越成为现代
家居装饰中必不可少的重要组成部分。整体衣柜由于可量身订做，而且
环保、时尚、专业等特点，将注定成为今后几年内家庭衣柜的消费热点。定制整体衣柜因其空间利用率高、个性化色彩浓等优势，如今已成为一种流行趋势，受到越来越多消费者的喜爱，尤其是年轻人的青睐。但大多数第一次
装修的业主们，因不了解定制整体衣柜周期长、安装环节多等特点，往往在下单后才发现这样那样的问题。烦恼一：定制衣柜送货延迟成常态 “家里的定制家具一拖再拖，整个装修进度都被拖后了!”在微博、论坛等网络空间，不乏看到这样的投诉和抱怨。在产品质量和环保指标监督严格的市场上，定制木制品延迟送货或安装，成为消费者投诉最多的理由。专家支招：合同约定要明确 据了解，定制衣柜与成品家具相比，因为需要经过测量、复尺、设计、生产、安装等程序，任何一个环节没有衔接好，都可能导致最终送货延迟。而且现在很多品牌的产品在各地由经销商销售，产品生产在工厂总部，物流运输方面，也可能导致延迟。从下单到最后安装完毕，一般不会少于一个月时间。专家建议，交付延迟原因归根结底是厂家生产能力、运营能力有限，消费者在选购品牌之前，可以通过网络、卖场排行渠道了解品牌信息，对品牌生产能力进行判断，尽量选择有保证的大品牌。 此外，在签订合同时，与商家明确约定送货安装时间以及如未按时交付双方的责任和违约金，这样对商家的行为是一种约束;最好签订卖场提供的合同。在约定送货之前，消费者最好事先沟通一下，如果送货日期调整，可以根据实际情况调整装修进度，协商解决办法。烦恼二：定制衣柜大都只修不退换 近年来定制衣柜投诉所占的比重逐年增加，其中不少是涉及退换货的。如有的是颜色、款式对不上号，有的甚至连定制的尺寸都搞错了。然而由于定制衣柜的特殊性，一旦出现问题，如果是商家责任，绝大多数都是修理了事或者适当补偿消费者，很少给予退换货的。即使是因为质量问题，也极少有商家给定制衣柜退换货。 “定制衣柜不退不换‘行规’产生的主要原因就是难以二次销售。”据了解，因为定制衣柜大多是根据消费者的个人喜好来决定家具的材质、款式、尺寸和颜色。如果退货，定制的衣柜很难再次出售。某家具店负责人诉苦，“时下，虽然定制家具很受欢迎，但经常因为种种原因，导致家具做好之后与消费者的期待有出入，这时消费者要求退换，让我们怎么办?谁会买根据你家房间尺寸、你自己喜欢的颜色、款式定做的家具呢?”专家支招：设计施工图不可忽视 针对定制衣柜不退不换的情况，资深从业者给出了建议。“定制家具，最好选择经营稳定的专业公司。在选定款式、色彩、材质之后，消费者应让商家出具设计图，仔细核对有关信息，特别是尺寸、
板材厚度等内容。同样的，施工图也不可忽视……”如今，计算机3D设计技术已经广泛应用在家居领域，有条件的公司会给客户提供立体效果展示，这也是深入了解相关设计信息的好途径。 “确认无误后，别忘了和商家书面约定服务条款，比如如何维修、可否退换货等，以及相关条件……”虽然定制家具有其特殊性，比如退换的家具很难再次销售，有的甚至一旦拆除就成了“废品”，但厂商绝不能忽视消费者的正当权益。“选择正规公司、重视服务约定，是消费者选购定制家具时，保护自身权益的重要环节。”烦恼三：“零甲醛”衣柜泛滥令人眼花缭乱 据权威调查，家庭居室中的甲醛污染，主要来自装修和家具所使用的板材。目前，定制衣柜所使用的大部分人造板材(如胶合板、大芯板、中纤板、装饰板、强化
地板和复合
木地板等)主要以脲醛树脂作为粘合剂，其甲醛释放较高，同时甲醛释放周期可达10-15年，给人体健康带来严重危害。有业内人士分析，甲醛超标在行业内屡禁不止的原因，“主要是由于我国定制家具市场大多被小型企业占领，有些厂家使用不合格产品造成的”。而对于市面上并不少见的所谓的“零甲醛”衣柜，消费者又往往眼花缭乱，无所适从。 时下，不少衣柜企业为迎合消费者，大打“零甲醛”新型板材的概念。如好莱客“原生态”系列、诗尼曼“茉乐”系列、百得胜“无释醛”系列等，这些品牌的板材都是由可循环再生的农业草本植物如秸秆、小麦、棉花杆、苹果树枝等制作的，他们的最大卖点都是“零甲醛”。至于一些名不见经传的小企业甚至小作坊打出“零甲醛”口号的，更是铺天盖地，令消费者眼花缭乱。专家支招：五步将甲醛超标衣柜拒之门外 据了解，所有的
木材树种以及所有木材产品，都包含和释放少量的甲醛。由于甲醛天然存在于木材，所以并没有“零甲醛”木材这样东西。市场上部分商家宣传的“零甲醛”释放的衣柜多为误导宣传、夸大宣传，消费者在订购定制衣柜的时候须谨慎区别对待，切勿盲目相信，而应该选择甲醛释放量低的板材定制衣柜，更不应该顾此失彼，忽略产品质量和售后服务。 对于健康衣柜的选购，首先要特别注重的就是闻气味。如果使人流眼泪、打喷嚏，说明甲醛释放量比较高;二看报告，向衣柜商家索取质量检验报告，看看甲醛释放量是否在标准允许的范围里;三问价格，甲醛超标的衣柜大多使用廉价的人造板材，因此价格往往“超低”;四签合同，客户在购买衣柜时最好签订合同，并将环保条款写进合同中;五开发票，收据等不能作为投诉证据，因此一定要开具正规发票。
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