楼梯之家讯：一：质量难保证。网络上的几张图片和似是而非的描述，让消费者看不到产品更触摸不到产品，无法眼见为实，因而无法促成购买。根据市场调查表明，68%的网友表示“仅凭网上提供的商品描述，无法做出购物判断”，89%的网友则表示担心网上购买的
家具“质量与想象中的不一样”。这也是为什么大流量的B2C网站，却是低转化率的缘故。二：退换货太麻烦。大物件家具物流价格在数十到数百不等，物流成本本身不可避免，但是如果遇到“产品颜色不对、产品质量不行、产品损坏”等系列问题，消费者恐怕得面临自己打包送回或打掉牙往肚里吞勉强接受的尴尬境地。三：后续服务没人做。消费者或者因为图片的精美冲动购买，后期即将面临一系列的问题，比如：买的柜子不会安装怎么办？家具在使用一段时间后的维修怎么办？如果在附近门店消费，情形又另当别论了。 B2C线上销售模式在无法周全消费者的同时，又让传统品牌商家面临“三大困境”：一：门店沦为别家体验店。有个别网店经营不错，人气爆棚，但是实情却可能是，自家正规的门店成为了别人线下体验店，提供了门店服务，却为他人做单。二：厂家难做人。传统的多数家具品牌走的是经销商代理制度，毫无疑问，这种代理制度将延续下去。不过网络的出现，让经销商们面临一个未知的新局面，网络渠道的打通在给他们贡献了一条看似便捷的渠道，也迎来其他区域经销商的夺单大战。上海的代理商可能在网上抢走广州的客户，却又把后期服务扔给广州，倘若两地代理商纷争，厂家该要如何处置？三：产品设计遇困。为了讨好线上客户，又不得罪线下经销商，品牌厂家只得设计两重产品，一类门店售卖，一类网上售卖，不过这样挖空心思地做区别，无疑给公司设计及生产带来成本，协调不好，或者两头不讨好。站在消费者角度总结就是三大点：缺信任，不便捷，没服务；站在商家的角度即是：代理架构或遭破坏、门店资源被空耗、产品成本间接被抬升。西部家具网O2O创新营销新模式就专负责补缺这些短板。
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