楼梯之家讯:先说,门店要实现的O2O模式是什么? 说起来也非常简单,就是要把门店“前台”放到网上去(这是线上部分),落地的门店只是“服务区”能消费体验、售后的地方(这是线下部分了)。 所谓门店实现O2O模式,就是在说:未来肯定不会再有线上和线下商家的说法,未来只有被网络化的商家。再讲,“前台”都能做什么? 我们的前台能做接待、咨询、预约、促销、销售、支付、客服、关系经营……也能做营销。是的,门店实现O2O模式就是把“前台”的这些工作全部在网上进行。如果我们把“前台”线上部门仔细分析一下,就是营销+交易两部分。线下部分就是消费体验、售后。 线上的营销绝对不是广告,而是以口碑为核心的“客户经营”;线上的交易(下单、支付、结算)主要是以“网络系统”来支持完成所有的过程。O2O的角度重新解构 “营销,交易,消费体验,售后”这四个门店基本的商务运行行为,最难的是营销,因为这是一切的开始。交易的部分,只要你购买了平台服务就会有了,比如说你购买了天猫
家居店铺平台就能实现网上产品服务展示和销售、支付结算。线下“消费体验、售后”部分那就更好说了,你一直都有店,就是如何增加客户服务满意度,让客户体验更好些!玩转营销才能玩转O2O 再来说营销,天猫上做
建材家居的商家那么多,你的流量从哪来?你的排名怎么办?还有你的推广宣传呢?全凭自己去做,成本无疑又增加,还不如选择专业的电子平台,自己只管一心一意经营好线下的门店的体验、售后服务就行。至于线上的营销交给专业电子平台。这不是一举两得的事情吗?最适合的电子平台怎么找?1、找只做家居
建材的专业平台。平台经营的行业越单一越有利,起码平台上所有的消费者都是冲着家居建材来的,对你来说,销售机会就越大。2、找本地化平台。专做本土化的平台,所有推广宣传、营销都服务于它这一亩三分地,针对性强。 比如说家淘汇,它就是只做西安本地市场的家居建材特卖电子平台,搞个什么促销活动,消费者立刻就能去门店体验,不用担心太远不方便,从而放弃消费。同时也为门店吸引了大量的消费者,能真正服务于消费者与商家。
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